Cách 2: Mở tài khoản qua ứng dụng Entrade X trên Appstore hoặc CHPlay. Bước 4: Kích hoạt tài khoản qua email đăng ký. Trên đây là những thông tin mà có thể bạn nên biết về cách chơi chứng khoán từ A đến Z. Hy vọng những kiến thức này có thể giúp ích cho bạn trong việc đầu Kỹ năng telesale Nhân d p cu n sách bí n v nh cao HOÀN TOÀN M I s p s a m c gi , Minh Long Book xin g i t ng b n b tài li c bi t BÁN HÀNG THÀNH CÔNG Hi v ng nh ng ki n th c b quà t ng s giúp công vi c bán hàng, kinh doanh c a b n th t nhi u kh i s c Khơng ch có v y, fanpage Minh Long Sách K cịn chia s r t nhi u bí kíp C QUY N c trích t cu n sách bí n s p m t t i Để kẻ eyeliner bằng chì đơn giản, bạn thực hiện như sau: Hướng dẫn kẻ eyeliner bằng chì. Bước 1 Bạn dùng bật lửa hơ một chút trên đầu ngòi để làm mềm lõi, khiến đầu ngòi không bị cứng hoặc vón cục. Bước 2 Bạn kéo nhẹ phần da phía trên chân mày và bắt đầu 2.3 Kiềm chế cảm xúc. 2.4 Khéo léo trong việc đưa ra lựa chọn cho khách hàng. 2.5 Tổng kết và rút kinh nghiệm. 3 Các kỹ năng telesale chuyên nghiệp. 3.1 Chào hỏi tạo sự liên kết. 3.2 Biết khám phá các vấn đề của khách hàng. 3.3 Trình bày giải đáp. 3.4 Tạo uy tín cho sản phẩm Hướng dẫn lắp máy tính cơ bản cho người mới bắt đầu | GVN PC Build S2.1 là bài viết mà chuyên mục Cách chơi game của website Chuyendonnha.net. Fast Money. Nội Dung Chính1 Bước 1 Mở đầu thân thiện và ấn tượng2 Bước 2 Gây ấn tượng với cuộc gọi và thu hút khách hàng3 Bước 3 Chốt sale hoặc đề xuất một cuộc gặp trực tiếp4 Bước 4 Kết thúc cuộc gọi Để trở thành telesale giỏi đòi hỏi nhân viên telesale cần có nhiều kỹ năng chăm sóc, hướng dẫn, giải quyết những khúc mắc để biến chinh phục khách hàng. Dưới đây là 4 bước đơn giản nhưng rất hiệu quả cho những telesale mới bắt đầu vào nghề. Bước 1 Mở đầu thân thiện và ấn tượng Mở đầu thân thiện và ấn tượng Bước đầu tiên để xây dựng một kịch bản tiếp thị qua điện thoại ấn tượng và gây ấn tượng với khách hàng khi gọi điện, bạn cần chú ý đến giọng điệu và giọng điệu của mình. Hãy cho phép bản thân thư giãn và cảm thấy thoải mái khi nghe điện thoại, với tâm trạng muốn mang lại lợi ích cho khách hàng hơn là cầu xin họ mua hàng của bạn. Nói với một giọng điệu thân thiện, ấm áp và giới thiệu bản thân và tên của khách hàng mà bạn đang nói chuyện. Ví dụ, trong một kịch bản tiếp thị qua điện thoại ấn tượng, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của mình như sau “Tôi là A, chào chị B, tôi đang gọi điện từ ABC chuyên cung cấp XYZ ” Bước 2 Gây ấn tượng với cuộc gọi và thu hút khách hàng Khi giao tiếp qua điện thoại, khách hàng có thể dễ dàng viện cớ cúp máy và kết thúc cuộc gọi nếu họ không nghĩ rằng cuộc gọi của bạn đáng được quan tâm. Vì vậy, để trở thành telesale giỏi bạn cần phải có một kịch bản tiếp thị qua điện thoại hiệu quả để giữ khách hàng trên điện thoại và tiếp tục lắng nghe những gì bạn đang trình bày. Hãy đề cập ngay đến những lợi ích của sản phẩm mà bạn sẽ mang lại bằng cách kết hợp một cách tinh tế sản phẩm vào phần giới thiệu. Ví dụ “Em A đến từ ABC, hứa hẹn sẽ giúp chị tăng doanh thu trong tháng đầu tiên sử dụng dịch vụ ABC ..” Ngoài ra, bạn nên chuẩn bị các câu hỏi để hỏi khách hàng trong kịch bản tiếp thị qua điện thoại bán hàng để tránh một cuộc độc thoại sẽ làm khách hàng mất tập trung và thể hiện sự quan tâm của nhà tư vấn đối với khách hàng. Nhu cầu khách hàng. Nhiều khách hàng đặt điện thoại sang một bên để bạn nói chuyện một mình nhưng họ không nghe nữa, vì vậy bạn cần có sự tương tác khi nói chuyện với khách hàng. Bước 3 Chốt sale hoặc đề xuất một cuộc gặp trực tiếp Chốt sale hoặc đề xuất một cuộc gặp trực tiếp Đối với những sản phẩm có giá trị thấp, khách hàng có thể quyết định mua trong lần gọi đầu tiên, bạn có thể nêu bật các chương trình khuyến mại đang sử dụng để thúc đẩy khách hàng mua, ví dụ “Sản phẩm phổ biến lần này, chúng tôi lấy … / sản phẩm, nhưng hiện tại công ty đang có chương trình khuyến mãi nhân dịp …., và duy nhất …. thời gian khuyến mại là cuối tháng này, .. “ Đối với các sản phẩm có giá trị cao bất động sản, hợp đồng dịch vụ có thời hạn, và khách hàng không thể đưa ra quyết định ngay lập tức, hãy cố gắng lên lịch gặp mặt trực tiếp với khách hàng. Bạn cũng nên chú ý cung cấp các tùy chọn để khách hàng lựa chọn trong một kịch bản tiếp thị qua điện thoại, ví dụ “Tôi có thể gặp bạn vào thứ Hai hoặc thứ Ba được không?” Sau khi khách hàng trả lời, bạn tiếp tục cung cấp tùy chọn để khách hàng lựa chọn. vào buổi sáng hoặc buổi chiều. Nếu khách hàng cho biết mình đang bận, đi công tác, hãy lên lịch một cuộc hẹn xa hơn nhưng hợp lý, hoặc gọi điện sau để đặt lịch hẹn khi khách hàng không bận. Bước 4 Kết thúc cuộc gọi Có một cuộc gọi tốt với khách hàng trong một kịch bản tiếp thị qua điện thoại, trước khi kết thúc cuộc gọi, hãy nói lời cảm ơn và tạm biệt, đợi khách hàng cúp máy rồi mới cúp máy, hãy nhớ rằng đừng bao giờ dập máy trước mặt khách hàng như một cách thể hiện sự tôn trọng , trong trường hợp khách hàng, tôi có một cái gì đó muốn hỏi bạn. Trên đây là 4 bước để trở thành telesale giỏi. Đây là những bước cơ bản mà hầu hết các telesale sẽ lặp đi lặp lại rất nhiều lần trong ngày. Tuy nhiên, nếu không tinh tế hoặc được hướng dẫn chi tiết và bài bản bạn sẽ rất khó nhận ra những khiếm khuyết và thiếu sót trong quá trình gọi điện cho khách hàng. Đây chính là lý do bạn nên tham gia những khóa học telesale của Đại Thanh Nguyên. Đây là nơi đào tạo những sale chuyên nghiệp, trang bị cho bạn những kiến thức cả về lý thuyết và thực hành sale. Điều đặc biệt khi đến với Đại Thanh Nguyên là bạn có thể chủ động mở rộng tệp khách hàng, đồng thời bán hàng và nhận hoa hồng ngay khi còn trong thời gian đào tạo. Vậy bạn còn chần chờ gì mà không lên hệ đến hotline email hoặc theo dõi trực tiếp tại để được tư vấn tốt nhất. Ở bài viết trước, CloudFly đã giới thiệu cho bạn một phần cách cài VPS đơn giản cho người mới bắt đầu dễ dàng sử dụng. Vì vậy, chúng ta hãy cùng theo dõi những nội dung dưới đây để tiếp tục tìm hiểu về cách cài VPS giúp bạn sử dụng thuận tiện nhất nhé. 4. Cách Cài VPS Để Thay Đổi Cổng SSH Mặc Định Cổng 22 là cổng nghe mặc định của SSH. Đó là một thực tế được biết đến bởi nhiều người dùng SSH. Khi đó, nếu mật khẩu của bạn đủ mạnh, hacker sẽ gặp khó khăn trong việc truy cập và phá hoại hệ thống máy chủ. Tuy nhiên, tốt nhất là bạn không nên bỏ qua bất kỳ cơ hội nào và thay đổi cổng nghe mặc định của SSH. Để tránh gặp sự cố bất ngờ xảy ra, bạn nên sao lưu trước khi tiếp tục. Hãy sử dụng lệnh sau cp / etc / ssh / sshd_config / etc / ssh / sshd_config_old Hầu hết các bản phân phối Linux đều có nano - một trình soạn thảo văn bản dựa trên dòng lệnh. Bạn sẽ sử dụng nó để chỉnh sửa tệp cấu hình SSH nano / etc / ssh / sshd_config Tìm dòng cho biết Port 22. Xóa ký tự và thay thế 22 bằng bất kỳ số nào trong khoảng từ 1024 đến 65535. Đảm bảo rằng bạn ghi nhớ cổng mới, vì bạn sẽ cần sử dụng nó trong lần đăng nhập tiếp theo. Các dịch vụ khác sẽ không thể sử dụng cổng SSH mà bạn vừa chỉ định. Để áp dụng các thay đổi, hãy theo dõi cách cài VPS kĩ càng và lưu tệp cấu hình SSH và khởi động lại dịch vụ SSH bằng lệnh systemctl khởi động lại ssh Nếu bạn chưa đăng nhập bằng tài khoản gốc, bạn sẽ cần sử dụng tiền tố sudo với một số lệnh đó. >>> Xem thêm Hướng Dẫn Cách Kết Nối VPS Nhanh Chóng 5. Cách Cài VPS Để Tạo Khóa SSH Giới thiệu Thay đổi cổng nghe mặc định của SSH có thể bảo vệ máy chủ VPS của bạn khỏi các nguy cơ làm hại máy chủ ngẫu nhiên. Tuy nhiên, để chặn các cuộc tấn công có chủ đích, bạn nên củng cố cơ chế xác thực của mình. Việc chọn một mật khẩu đủ mạnh sẽ đem lại hiệu quả nhất định. Nhưng SSH cũng có thể sử dụng cặp khóa công khai và riêng tư để xác thực người dùng cá nhân. Đây là một thiết lập thậm chí còn an toàn hơn cách sử dụng mật khẩu truyền thống. Hướng dẫn Trước tiên, bạn cần được hướng dẫn cách cài VPS để tạo các khóa SSH. Trong Windows, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc này thông qua ứng dụng PuTTYgen đi kèm với máy khách SSH phổ biến. Bước 1 Mở PuTTYgen và nhấp vào Tạo. Ứng dụng này sẽ tạo một khóa công khai và khóa riêng tư. Khóa công khai hiển thị trong hộp ở trên cùng. Trước khi tiếp tục, bạn cũng cần đặt một cụm mật khẩu hoạt động cùng với cặp khóa. Bước 2 Nhấn vào Lưu khóa cá nhân để lưu khóa trên máy tính của bạn. Bước 3 Đăng nhập lại vào máy chủ với tư cách là người chủ và mở thư mục chính của tài khoản của bạn bằng lệnh su – [tên người dùng của bạn] Bước 4 Bạn cần tạo một thư mục sẽ lưu trữ khóa công khai của bạn và đặt các quyền cho phép bạn tạo tệp trong đó. Các lệnh là mkdir ~ / .ssh chmod 700 ~ / .ssh Bước 5 Tiếp theo, bạn cần tạo một tệp nơi bạn sẽ dán khóa công khai được tạo bởi PuTTYgen. Sau đó dùng lệnh nano ~ / .ssh / Authorised_keys Bước 6 Để sử dụng cặp khóa và kết nối với tài khoản của bạn bằng PuTTY, hãy mở cài đặt ứng dụng khách SSH và đi tới Kết nối > SSH > Auth. Bước 7 Sử dụng trường Tệp khóa riêng để xác thực để chọn khóa riêng của bạn. Sau đó lưu các thay đổi. Bước 8 Vô hiệu hóa xác thực mật khẩu tài khoản của bạn bằng cách chỉnh sửa tệp cấu hình SSH – etc / ssh / sshd_config. Nó đơn giản như thay đổi giá trị PasswordAuthentication từ Yes thành No. 6. Cách Cài VPS Để Thiết Lập Tường Lửa Tường lửa là một trong những cơ chế bảo mật quan trọng nhất cho các máy chủ lưu trữ web. Phần lớn các bản phân phối Linux đều sử dụng tường lửa gọi là iptables để lọc lưu lượng truy cập đến và đi từ máy chủ. Trong hầu hết các trường hợp, nó được cài đặt theo mặc định. Tuy nhiên, với các bản phân phối khác nhau, bạn có thể sử dụng các tiện ích khác nhau để cấu hình các quy tắc tường lửa. Chẳng hạn như công cụ cấu hình tường lửa mặc định của Ubuntu được gọi là UFW. Và công cụ tương đương của CentOS là Firewalld. Mục đích của tất cả các công cụ này là đơn giản hóa nhiệm vụ cấu hình iptables. Chúng hoạt động theo những cách khác nhau và cú pháp chúng sử dụng không giống nhau. Để tìm hiểu cách chúng hoạt động, bạn cần tham khảo hướng dẫn sử dụng VPS qua tài liệu về hệ điều hành của mình. >>> Xem thêm Bật Mí Cách Bảo Mật VPS Giúp Máy Chủ An Toàn Với những cách cài VPS khác nhau trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ hướng dẫn sử dụng máy chủ ảo một cách chi tiết. Mong rằng bạn có thể cấu hình lại hệ thống VPS của mình để sử dụng tối ưu và tiện lợi nhất. Nếu bạn còn thắc mắc, hãy liên hệ ngay với CloudFly để được hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng nhé. THÔNG TIN LIÊN HỆ Hotline Website Fanpage >>> Xem thêm Cách Cài VPS Đơn Giản Cho Người Mới Bắt Đầu Thuê VPS Siêu Rẻ 2023 Tại CloudFly So Sánh VPS Miễn Phí Và VPS Mất Phí Xác định mục tiêuXây dựng nội dung trướcTìm hiểu sản phẩm/dịch vụ và thông tin khách hàngLên kịch bảnRèn luyện giọng nóiLắng nghe khách hàngĐưa ra lựa chọn cho khách hàngTốc độ phát triển của Telesales tăng nhanh trong những năm gần đây. Khác với nhân viên sale, nhân viên Telesale tìm kiếm khách hàng và chốt sale chủ yếu là qua điện thoại. Cùng bài viết tìm hiểu một quy trình Telesales hoàn chỉnh cho người mới bắt đầu sẽ bao gồm những bước định mục tiêuHãy thiết lập mục tiêu tổng quan rồi từ đó phân chia thành những mục tiêu nhỏ hơn. Bạn thấy bản thân mình ở đâu trong tương lại một Telesales best seller của năm? hay mãi vẫn chỉ là một Telesales tập sự? Bạn cần có mục tiêu để phấn đấu và theo dõi sát sao để hoàn thành được nó. Tự đặt cho mình mục tiêu gọi bao nhiêu cuộc một ngày, chốt được bao nhiêu đơn hàng một tháng. Sau mỗi ngày, mỗi tháng bạn cần đánh giá kết quả và xem mình đang ở đâu, điểm gì cần phải cải có mục tiêu, bạn sẽ không khác gì một người đi loanh quanh không có định hướng hay đích đến. Xác định mục tiêu rõ ràng chính là kim chỉ nam cho công việc và sự phát triển của bản thân. Mặc dù đa số các công ty sẽ đặt chỉ tiêu số lượng cho nhân viên Telesales nhưng bạn vẫn nên xây dựng cho mình một mục tiêu phát triển định mục tiêu là bước quan trọng đầu tiênXây dựng nội dung trướcĐừng vội vã bắt đầu luôn với những cuộc gọi mà thiếu sự chuẩn bị. Hãy xây dựng nội dung trước. Giai đoạn này bao gồm hai bước hiểu sản phẩm/dịch vụ và thông tin khách hàngTelesales không thể bán hàng nếu như chính bản thân không biết về tính năng, lợi thế cũng như ưu nhược điểm của sản phẩm dịch vụ. Dành thời gian để đọc tài liệu cũng như trải nghiệm thực tế về sản phẩm dịch vụ. Đồng thời tìm hiểu trước một số thông tin cơ bản về khách hàng như ngành nghề kinh doanh, nhu cầu của họ. Biết trước về đối tượng mình muốn tiếp cận sẽ tạo lợi thế giúp bạn nắm thế chủ động và đánh đúng vào nhu cầu của khách kịch bảnDựa trên thông tin thu thập được, Telesales cần lên kịch bản mình định tư vấn. Đánh giá xem đâu là nhu cầu thực sự, điều gì gây trở ngại cho khách hàng để tập trung khai thác khía cạnh đó. Lựa chọn những tính năng, lợi ích nổi bật mà sản phẩm mang lại giúp khắc phục khó khăn cho khách hàng và nhấn mạnh vào chúng thay vì liệt kê tất cả. Khách hàng sẽ rất dễ bị choáng ngợp bởi lượng thông tin khổng lồ phải tiếp thu trong khoảng thời gian ngắn. Với mỗi khách hàng, bạn sẽ cần điều chỉnh lại kịch bản cho phù hợp. Sau môi buổi tư vấn, bạn nên đánh giá lại những điểm chưa hợp lý và đưa ra phương án khắc phục vào những cuộc gọi luyện giọng nóiKhó khăn lớn nhất của Telesales là việc bạn phải thuyết phục khách hàng chỉ với giọng nói qua điện thoại. Khách hàng không có cơ hội nhìn hay trải nghiệm trực tiếp. Vì thế giọng nói chính là một trong những phương thức ghi điểm cũng như gây ấn tượng cho khách hàng. Một giọng nói ấm, trong trẻo sẽ dễ để lại thiện cảm và cuốn hút người nghe. Hãy giữ một thái độ cởi mở, thân thiện vì tâm lý người nghe khi nhận điện thoại của người lạ sẽ có thái độ cảnh giác và đề phòng. Luôn nở nụ cười vì khách hàng có thể cảm nhận được điều đó dù là nói chuyện qua điện thoại. Điều quan trọng là bạn cần có ngữ điệu, nhấn nhá để tăng thêm sự sống động và duy trì sự quan tâm của khách nghe khách hàngGiao tiếp với khách hàng luôn cần phải đảm bảo được diễn ra hai chiều. Bạn không thể chỉ là người duy nhất nói trong suốt cuộc điện thoại. Với một lượng thông tin khổng lồ, khách hàng dễ bị choáng ngợp và không biết mình phải làm gì với nó. Nhân viên Telesales cần phải khơi gợi sự tò mò từ khách hàng bằng các đặt những câu hỏi, từ đó lắng nghe xem Vấn đề của họ ở đâu? Nhu cầu của họ là gì?Khách hàng cảm thấy được tôn trọng khi được lắng nghe. Vì vậy, bạn cần lắng nghe thật kỹ để hiểu được “nỗi đau” khách hàng. Sử dụng những thông tin khai thác được để đưa ra những tư vấn đánh trúng nhu cầu của họ. Hãy nhớ rằng trong bất kì mỗi quan hệ nào, đối phương luôn muốn được lắng nghe và khách hàng của bạn cũng như học cách lắng nghe khách hàngĐưa ra lựa chọn cho khách hàngMột người Telesales cần sự khéo léo và đưa ra 2 phương án cho quý khách hàng chọn lựa. Nếu làm tốt, hãy đưa ra 2 phương án đúng có lợi cho doanh nghiệp của bản thân mình mà khách hàng vẫn không nhận ra được điều ấy. Kết thúc một cuộc gọi là mở đường cho cuộc gọi sau. Đừng áp đặt và tạo sức ép vào chỉ 1 lựa chọn, khách hàng sẽ cảm thấy không đáng tin và bị ép buộc. Họ sẽ nhanh chóng từ bạn là một Telesales mới bước chân vào nghề, đừng quá lo lắng. Hãy tuân theo các bước bên trên và không ngừng rèn luyện để trở thành một Telesales chuyên cam kết mang đến các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, tự tin là bạn đồng hành tuyệt vời trên hành trình phát triển của mỗi khách hàng – giúp doanh nghiệp tiết kiệm 2h/ ngày trong vận hành và quản lý nhân sự, gia tăng đều đặn về doanh số từ 200-300%/ năm. Đăng ký ngay để được hỗ trợ và trải nghiệm MIỄN PHÍ 30 NGÀY phần mềm Getfly CRM Bạn có đang tìm kiếm một công việc bán hàng đầy thử thách với nhiều cơ hội thăng tiến? Bạn có muốn tìm hiểu về Telesales và tìm kiếm cách để thành công trong lĩnh vực này? Telesales là một nghề bán hàng trực tiếp qua điện thoạNó đòi hỏi bạn sử dụng các kỹ năng giao tiếp để giải thích về sản phẩm hoặc dịch vụ và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Vào năm 2020, pandemics COVID-19 đã thay đổi cách chúng ta làm việc và giao tiếp, đưa Telesales trở thành một phương tiện bán hàng phổ biến. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh số trên toàn quốc. Telesales là một trong những kỹ năng được đánh giá cao trong lĩnh vực bán hàng, và việc thành thạo công việc này sẽ mở rộng các cơ hội nghề nghiệp của bạn. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn về Telesales, và lợi ích của nó đối với doanh nghiệp. Những Kỹ Năng Cần Có Để Trở Thành Telesales Thành Công Sau cuộc gọi telesales thành công, khách hàng và nhân viên cùng cười tươi Kỹ năng chuyên môn của một Telesales là khả năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, phát hiện nhu cầu của khách hàng và chuyển đổi thành đơn hàng. Để trở thành một Telesales thành công, bạn cần thành thạo các kỹ năng sau Kỹ Năng Giao Tiếp Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng trong Telesales. Bạn cần nói chuyện với khách hàng một cách tự tin và thân thiện. Để thực hiện điều này, bạn cần phải nắm rõ ngôn ngữ văn hóa và cách sử dụng từ ngữ lịch sự, lịch thiệp và tránh sử dụng các cụm từ không thích hợp. Kỹ Năng Lắng Nghe Và Tư Vấn Khách Hàng Telesales không chỉ đơn thuần là bán hàng mà còn là tư vấn cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ cần mua. Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, bạn cần phải lắng nghe các câu trả lời và chủ đề mà khách hàng quan tâm. Kỹ Năng Thuyết Phục Và Đàm Phán Telesales yêu cầu các kỹ năng thuyết phục và đàm phán với khách hàng để chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự mua hàng. Bạn cần hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để phù hợp và tận tâm với khách hàng. Sự Kiên Nhẫn Và Cẩn Trọng Telesales là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn và cẩn trọng. Bạn cần thông cảm và chờ đợi khi khách hàng cần thêm thời gian hoặc không được quyết định ngay lập tức. Bên cạnh đó, bạn cũng nên chú ý đến lời nói của mình và tránh gây ảnh hưởng xấu khi nói chuyện với khách hàng. Các Bước Để Telesales Hiệu Quả Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng bằng phần mềm CRM cho Telesales Khi bắt đầu trong lĩnh vực Telesales, bạn cần phải có một chiến lược hiệu quả để làm việc với khách hàng và tạo ra doanh số. Dưới đây là các bước để Telesales hiệu quả Bước 1 Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Để Telesales hiệu quả, việc đầu tiên là tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng một danh sách khách hàng hoặc công cụ tìm kiếm. Hãy đảm bảo danh sách khách hàng của bạn là chính xác và thích hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bước 2 Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Sau khi tìm kiếm được danh sách khách hàng, bạn cần phải thiết lập một mối quan hệ và xây dựng niềm tin với khách hàng. Hãy luôn lắng nghe và tôn trọng người khác khi nói chuyện với họ qua điện thoạ Bước 3 Phát Hiện Nhu Cầu Và Thắc Mắc Của Khách Hàng Trong quá trình đàm phán, bạn cần phải tìm hiểu thêm về nhu cầu và thắc mắc của khách hàng. Chú ý lắng nghe và hiểu rõ vấn đề để đặt câu hỏi thông minh và đưa ra giải pháp thích hợp nhất cho khách hàng. Bước 4 Tư Vấn Và Giải Đáp Thắc Mắc Cho Khách Hàng Sau khi bạn đã hiểu rõ nhu cầu và thắc mắc của khách hàng, hãy tư vấn và giải đáp cho họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy chắc chắn rằng những thông tin bạn cung cấp đầy đủ và chính xác. Bước 5 Thuyết Phục Và Đàm Phán Để Tạo Ra Đơn Hàng Cuối cùng, hãy thuyết phục và đàm phán để tạo ra đơn hàng. Hãy tự tin trong cách thuyết phục và hãy đưa ra những lời đề nghị hấp dẫn để khách hàng cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi bạn áp dụng các bước trên vào Telesales, bạn sẽ trở thành một Telesales chuyên nghiệp và hiệu quả. Lưu Ý Khi Telesales Cho Người Mới Bắt Đầu Tập huấn Telesales trực tuyến để nâng cao kỹ năng bán hàng Nếu bạn mới bắt đầu trong lĩnh vực Telesales, đây là những lưu ý cần lưu ý Tích Cực Học Hỏi Từ Những Người Có Kinh Nghiệm Một cách tốt để thành thạo Telesales là học hỏi từ những người có kinh nghiệm. Họ cũng sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng bán hàng và giao tiếp để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thân thiết. Luôn Lắng Nghe Và Phản Hồi Khách Hàng Khi gọi tới khách hàng, luôn hãy lắng nghe để hiểu nhu cầu của họ. Sau đó, hãy đáp ứng các yêu cầu của khách hàng bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào từ khách hàng, hãy giải đáp và cung cấp cho họ các thông tin cần thiết. Dành Nhiều Thời Gian Tìm Hiểu Về Sản Phẩm Hoặc Dịch Vụ Cần Bán Để trở thành một Telesales thành công, bạn cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn bán. Nắm được các chi tiết quan trọng, những đặc điểm nổi bật và các lợi ích của sản phẩm sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng một cách dễ dàng hơn. Xây Dựng Kế Hoạch Telesales Cụ Thể Và Chi Tiết Cuối cùng, hãy lên kế hoạch cho từng cuộc gọNó sẽ giúp bạn tự tin và chuẩn bị tốt hơn trong quá trình Telesales. Hãy tập trung vào nội dung chính cần cung cấp cho khách hàng và cách thuyết phục họ. Sử dụng những kết quả và dữ liệu từ những cuộc gọi trước đó để cải thiện kế hoạch của bạn và tăng hiệu quả trong mỗi lần gọ Với các lưu ý trên, bạn sẽ có hiểu biết rõ hơn về Telesales và cách để bắt đầu trong lĩnh vực này. Bạn đã sẵn sàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh số cho doanh nghiệp của mình. Các công cụ hỗ trợ cho Telesales Tự tin khi thuyết phục khách hàng trên cuộc gọi Telesales Các công cụ hỗ trợ trong Telesales giúp bạn quản lý được khách hàng hiệu quả hơn và giúp tối ưu hóa quy trình Telesales của bạn. Sau đây là một số công cụ quan trọng cho Telesales Phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm quản lý khách hàng CRM cho phép bạn theo dõi thông tin của khách hàng, giúp bạn đánh giá được khách hàng tiềm năng và hỗ trợ cho quy trình bán hàng của bạn. Ý tưởng của việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng là để tìm ra những khách hàng tiềm năng và giúp xây dựng quan hệ với họ. Mẫu tin nhắn Telesales Việc sử dụng mẫu tin nhắn Telesales giúp bạn nói chuyện với khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt hơn. Bạn có thể sử dụng một số thông điệp chuẩn trong mẫu tin nhắn để giúp cho quan hệ giữa bạn và khách hàng được mượt mà hơn. Kịch bản Telesales Việc chuẩn bị kịch bản Telesales giúp bạn nói chuyện với khách hàng một cách tự tin và thuyết phục hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Kịch bản giúp bạn dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào việc thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn hơn là tăng lưu lượng thông tin thải ra bất chấp khả năng khách hàng tiếp thu. Hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng Hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng giúp bạn phân tích hành vi khách hàng, hỗ trợ bạn trong việc đưa ra các chiến lược phù hợp để tăng doanh số. Khi bạn sử dụng hệ thống này, bạn có thể giảm thiểu sai sót trong việc đưa ra phân tích khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Tổng kết và Kết Luận Ghi chép thông tin khách hàng một cách cẩn thận khi telesales Qua bài viết này, bạn đã tìm hiểu được về Telesales, một công việc bán hàng trực tiếp và quan trọng trong kinh doanh. Điều quan trọng nhất khi làm Telesales là bạn cần phải có các kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng lắng nghe và tư vấn khách hàng, cùng với sự kiên nhẫn và cẩn trọng trong công việc. Để trở thành một Telesales thành công, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, phát hiện nhu cầu và thắc mắc của khách hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng, thuyết phục và đàm phán để tạo ra đơn hàng là những bước cơ bản mà bạn cần phải làm. Ngoài ra, bạn cũng nên dành nhiều thời gian tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ cần bán, và xây dựng kế hoạch Telesales cụ thể và chi tiết. Các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý khách hàng, mẫu tin nhắn Telesales, kịch bản Telesales và hệ thống quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng đúng cách và hiệu quả hơn. Cuối cùng, việc thành thạo Telesales sẽ mang lại nhiều lợi ích cho sự phát triển của doanh nghiệp và mở rộng cơ hội nghề nghiệp của bạn. Hãy chú trọng đến các kỹ năng và kế hoạch chi tiết trong công việc Telesales để đạt được thành công như mong đợi. Telesale là khâu quan trọng trong công việc bán hàng. Chỉ khi có cách telesale hiệu quả thì doanh nghiệp mới gặt hái được doanh số và mang về lợi nhuận. Có những cách thức, kĩ năng và lưu ý gì trong telesale để hoạt động này thêm hiệu quả, đừng bỏ qua bài viết dưới đây để tìm hiểu bạn nhé! 1. Telesale là gì?Hoạt động telesale và nhân viên telesale trong doanh nghiệpTrong từ “Telesale”, “tel” có nghĩa là viễn thông, còn “sale” là bán hàng. Như vậy, telesale chính là hoạt động bán hàng, quảng cáo hàng hóa tới người tiêu dùng thông qua các cuộc điện thoại. Nhân viên telesale chính là nhân viên trực thuộc phòng kinh doanh của công ty, doanh nghiệp. Họ có nhiệm vụ tìm kiếm, thống kê data khách hàng sẵn có và chủ động liên hệ với khách hàng qua các cuộc gọi để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty. Mục tiêu cuối cùng của một nhân viên telesale chính là thuyết phục khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Hoạt động telesale sẽ đòi hỏi nhân viên telesale phải nắm được nhiều thông tin và kĩ năng. Nhân viên telesale cần hiểu về sản phẩm, doanh nghiệp mình cũng như đối thủ cạnh tranh để có thể chào bán, thuyết phục khách hàng mua hàng, giải quyết khiếu nại của khách và liên tục cập nhật chính sách khuyến mãi. 2. Vai trò của hoạt động telesaleMôi trường kinh doanh cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục có những thay đổi không ngừng trong hoạt động telesale. Bởi, telesale đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có hoạt động telesale hiệu quả sẽ thu được nhiều lợi ích Quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách rộng rãi tới khách hàng Thị trường ngày càng có nhiều thương hiệu, sản phẩm cạnh tranh. Do đó, phải tăng độ phủ sóng của sản phẩm thì mới tạo được sự thu hút với khách hàng. Nhờ các hoạt động telesale, sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu càng đến gần hơn với khách hàng. Đó chính là cách giúp doanh nghiệp có thêm những khách hàng tiềm năng và trở nên gắn kết với khách hàng. Quảng bá sản phẩm qua Kích thích mong muốn mua hàng của khách Hoạt động telesale chính là hình thức bán hàng đặc biệt khi khách hàng có nhu cầu mua hàng sẽ tiếp cận được với sản phẩm một cách cụ thể, chi tiết qua nhân viên telesale. Từ đó, các khách hàng sẽ tiếp cận được với những sản phẩm mong muốn của bản thân. Vì vậy, họ cũng dễ dàng mua hàng hơn. Với khách hàng không có thời gian đến cửa hàng và muốn tiết kiệm tối đa thời gian, telesale sẽ giúp khách hàng nắm rõ được thông tin về sản phẩm và ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Kích thích mong muốn mua hàng của khách hàng qua Giải đáp và hỗ trợ mọi thắc mắc khi khách hàng cầnKhách hàng có rất nhiều thắc mắc về sản phẩm. Điều nhân viên telesale cần làm để có thể giúp khách hàng xóa tin nghi ngại là giải đáp thắc mắc mọi lúc, mọi nơi trong khả năng. Đây cũng là một trong những vai trò lớn của telesale mà đôi khi bộ phận chăm sóc khách hàng không thể giải quyết. Bởi, chỉ có người telesale mới biết rõ về khách hàng của mình và những nhu cầu của họ. Telesale hỗ trợ khách hàng khi Quản lý, hệ thống hồ sơ khách hàng để giới thiệu sản phẩm mớiVới các thông tin về khách hàng, telesale sẽ giúp tập hợp thông tin khách hàng hiệu quả. Bên cạnh đó, qua quá trình trao đổi giữa nhân viên telesale và khách hàng, nhân viên telesale dễ dàng thu thập thêm thông tin về khách để thêm hiểu khách. Nhờ vậy, khách hàng sẽ có kết nối đặc biệt với sản phẩm và công ty. Telesale đảm nhiệm quản lý hồ sơ khách Giúp điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợpKhi telesale nhanh nhạy với những thắc mắc và khó khăn của khách hàng, họ sẽ biết được tâm lý, xu hướng mua hàng của khách. Cùng với đó là những trăn trở, khó khăn mà khách hàng gặp phải. Khi ấy, nhân viên telesale có thể phối hợp với các bộ phận khác, đặc biệt là bộ phận marketing để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Cách telesale hiệu quả giúp điều chỉnh chiến lược kinh doanh 3. 4 kỹ năng telesale hiệu quả cho nhân viên bán hàng Kỹ năng giao tiếpCách telesale hiệu quả phải kể đến kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Công việc telesale đòi hỏi nhân viên phải giao tiếp với khách, trò chuyện để khách hàng thấy thoải mái và mua hàng. Do đó, nếu là một nhân viên sale, hãy luyện giọng sao cho trôi chảy, rành mạch, biết nhấn nhá phù hợp. Cách bạn giao tiếp chính là chìa khóa để mở lòng khách hàng. Kỹ năng giao tiếp trong telesale Kỹ năng sáng tạoVới công việc telesale, mỗi sản phẩm lại có một nội dung rất riêng. Nếu chỉ đơn giản cầm tờ giấy công dụng sản phẩm trình bày như trả bài thì không một khách hàng nào muốn mua hàng của bạn. Hãy sáng tạo trong giới thiệu, hài hước trong ngôn ngữ để khách hàng có thiện cảm và muốn kết nối với bạn. Kỹ năng sáng tạo trong hoạt động Kỹ năng làm việc nhómNhân viên telesale không hoạt động và làm việc một mình. Một nhân viên telesale giỏi là người phải biết kết hợp các phòng ban với các thông tin khách hàng. Bạn cần có sự kết nối với phòng marketing, phòng chăm sóc khách hàng để có đuộc những đãi ngộ tốt nhất cho khách. Làm việc nhóm hiệu quả trong hoạt động telesale Sự kiên trì, nỗ lựcTelesale không phải một công việc đơn giản. Thậm chí, bạn sẽ khá “stress” nếu không đạt chỉ tiêu và vô cùng trầm cảm trước lời “mắng chửi” của khách qua điện thoại. Vì thế, phải thật kiên trì và nỗ lực thì bạn mới có thể trở thành nhân viên telesale xuất sắc. Kiên trì, nỗ lực trong hoạt động telesale 4. 8+ cách telesale hiệu quả nhất hiện Cách mở đầu telesale Đầu xuôi đuôi lọt - nên khi bạn trao đổi thông tin với khách hàng, lời mở đầu rất quan trọng. Ấn tượng ban đầu sẽ đến từ cách bạn mở đầu bài telesale của mình. Có thể mở đầu telesale bằng cách chào hỏi, bằng cách hỏi thăm tình hình cá nhân của khách nếu là khách hàng đã quen thuộc. Hãy chú ý đến tốc độ và giọng nói của khách để điều chỉnh lời mở đầu của bạn sao cho thiện cảm. Cải thiện giọng nóiGiọng nói giúp truyền đạt thông tin quan trọng đến với khách hàng. Một giọng nói hay với nhân viên telesale là một chìa khóa vàng giúp cho hoạt động telesale thêm hiệu quả. Có những người yêu thích giọng trầm, có những người lại thích giọng cao thánh thót. Tùy theo hoàn cảnh và khu vực sinh sống mà bạn nên có cân nhắc trong việc sử dụng giọng nói phù hợp. Cải thiện giọng nói để telesale hiệu Xây dựng kịch bản telesaleTelesale cần có một kịch bản để “ứng phó” với những thay đổi từ khách hàng. Kịch bản gồm những gì cần nói và những gì có thể gợi mở trong và sau cuộc trò chuyện với khách. Trong quá trình xây dựng kịch bản telesale, cần chú ý cung cấp thông tin ngắn gọn nhưng phải trọng tâm. Các thông tin được đặt ra không đòi hỏi thời gian xác nhận hay cần phải suy nghĩ quá lâu. Xây dựng kịch bản telesale Chọn thời gian phù hợpNhiều telesale thất bại ngay khi liên lạc với khách hàng chỉ vì chọn sai thời điểm. Giờ đi làm, giờ tan tầm, giờ nghỉ trưa, ngày nghỉ cuối tuần,... - đó là những tối kỵ của bất kì ai. Nếu bị làm phiền trong các khung thời gian trên, khách hàng có nhu cầu mua hàng hay không cũng sẽ cực kì phản cảm và khó chịu. Bạn cần đảm bảo lựa chọn khung giờ hợp lý so với cuộc sống xung quanh của khách hàng để họ thoải mái và có thời gian để trao đổi với bạn. Chọn lựa thời gian telesale phù hợp Đưa ra lời mời gọi có sức hútThực tế, những cuộc gặp mặt chưa chắc đã đủ tin cậy để thuyết phục khách hàng chứ chưa nói đến telesale. Thế nhưng, rất nhiều telesale thành công với nghề nghiệp của mình. Câu trả lời liên quan đến lời mời gọi khách hàng. Khách hàng chỉ quan tâm đến vấn đề của họ. Khi tiến hành telesale, bạn cần giải đáp những thắc mắc, những trăn trở xung quanh khách hàng và cho họ hiểu về tiềm năng sản phẩm, dịch vụ bạn đang nhắc đến. Bạn chỉ có 5 - 7 giây để giữ chân khách hàng, không để họ “rụp” tắt máy. Do đó, hãy luôn ghi chú những lời mời gọi để thu hút khách hàng. Đưa ra lời mời gọi kích thích hành động mua Lắng nghe vấn đề của khách hàngViệc lắng nghe khách hàng chính là cách telesale hiệu quả mà các nhân viên telesale không được bỏ qua. Nhiều nhân viên khi làm telesale có xu hướng “cướp lời” khách vì muốn cung cấp thông tin sản phẩm nhiều nhất có thể. Thế nhưng, điều đó không cần thiết và cũng không có giá trị để sale. Bạn phải “nghe” để hiểu khách hàng muốn gì thì mới có thể giải quyết nhu cầu, mong muốn, nỗi đau của họ. Trong trường hợp bạn thấy khách hàng đang bị “lệch” khỏi cuộc trò chuyện. Bạn cần đưa ra những câu hỏi để gợi khách hàng về với vấn đề hiện tại. Tránh tuyệt đối việc chen lời hay không quan tâm đến nhu cầu khách hàng. Telesale lắng nghe vấn đề của khách Tạo sự uy tín cho sản phẩmMặc dù là chốt sale qua điện thoại, nhưng bạn vẫn phải tạo được uy tín cho sản phẩm. Uy tín đến từ thương hiệu công ty, đến từ những minh chứng cụ thể. Khách hàng có xu hướng tin vào những gì thực tế, rõ ràng. Vậy nên, hãy đảm bảo thông tin bạn cung cấp cho khách là chính xác, chân thực. Phải thuyết phục được khách bằng uy tín sản phẩm thì bạn mới có cơ hội bán hàng. Còn nếu khiến khách hàng nghi ngờ, việc telesale gần như là thất bại ngay từ bước đầu tiên. Đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàngKhách hàng không có nhu cầu quan tâm sản phẩm, dịch vụ nếu sản phẩm, dịch vụ không giúp giải quyết nỗi đau của khách hàng. Sau khi lắng nghe vấn đề của khách, bạn cần nhanh chóng đưa ra cách giải quyết khó khăn và giúp khách hàng đạt được mong muốn. Quá trình này diễn ra rất nhanh và buộc bạn phải có sự khéo léo, tinh tế để xử lý. Trong trường hợp không kịp xử lý vấn đề của khách, bạn cần đảm bảo đã hẹn lại được thông tin với khách để trao đổi trong thời gian sớm nhất. Chốt sale và hẹn lịch với khách hàng Mục đích cuối cùng của mọi cuộc trò chuyện là sale. Bạn cần chốt được sale dù là thỏa thuận miệng trong khi trò chuyện. Hãy hẹn lịch cụ thể, rõ ràng với khách và chốt số lượng. Khi chốt sale và hẹn lịch, bạn cần hỏi lại khách bằng những câu “có/không” để xác nhận thông tin chính xác, hai chiều. Chốt sale và hẹn lịch với khách hàng5. Cách telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu - những “không” cần Không ép khách hàngNhiều nhân viên telesale có xu hướng ép khách hàng mua và phải hiểu về sản phẩm. Hãy nhớ rằng không phải với ai telesale cũng hiệu quả. Đừng cố tình ép uổng hay nói những lời mang tính “đe dọa” để khách hàng phải chọn sản phẩm của bạn Nếu không dùng sản phẩm A thì anh/ chị sẽ gặp phải chuyện B. Bạn cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng để họ có cảm giác được mua chứ không phải được bán hay phải mua. Không lòng vòngKhách hàng telesale không có nhiều thời gian để nghe những thông tin thừa. Bạn cần nhanh chóng đi vào vấn đề sản phẩm, dịch vụ với lợi ích cụ thể cho khách hàng. Nhiều telesale trong thời gian đầu làm nghề có xu hướng “buôn” và nghĩ đó là cách kết nối với khách hàng. Thực tế, điều đó chỉ khiến khách hàng phản cảm vì bạn sẽ nhanh chóng lái sang việc bán hàng sau khi trò chuyện với khách. Điều đó khiến họ bị hớ vì tốn thời gian và nhận ra cuộc trò chuyện trước đó chỉ vì bán hàng. Không lòng vòng trong hoạt động Không ngắt lời khách hàngNhiều telesale mới vào nghề chỉ cần nghe phàn nàn của khách về sản phẩm là vội ngắt ngang. Đây là tối kỵ khi làm telesale. Bạn cần phải lắng nghe khách hàng nói trước, sau đó mới phản ứng và bày tỏ ý kiến. Nếu bạn ngắt lời khách, dù bạn có đúng hay không thì bạn cũng đã mất đi một khách hàng. Không phản ứng gay gắt khi nhận lời từ chốiKhi bạn làm telesale, việc nghe lời từ chối là chuyện thường xuyên, liên tục. Và có lẽ nhiều lời từ chối nối tiếp nhau khiến bạn thấy ức chế. Điều bạn cần rèn luyện cho mình chính là bình tĩnh để hiểu lý do tại sao khách hàng từ chối. Đừng chỉ nghĩ sự từ chối của khách là điều tiêu cực và phản ứng gay gắt với khách. Sự sai lầm trong phản ứng sẽ khiến bạn dần mất đi những khách hàng tiềm năng mà bạn không hay biết. Không phản ứng gay gắt khi khách hàng từ chối trong telesale6. 9 mẹo giúp bạn bán hàng qua điện thoại hiệu quảTelesale hay bán hàng qua điện thoại là hình thức bán hàng được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Tuy nhiên, để cuộc điện thoại mang lại hiệu quả tốt mà không mất nhiều thời gian hay khiến khách hàng khó chịu lại không phải đơn giản. Cùng tham khảo ngay 9 mẹo dưới đây nếu bạn đang bán hàng qua điện thoại mẹo giúp bán hàng qua điện thoại có kết quả tốtCó kế hoạch làm việc cụ thể ngay từ đầu Trước khi bắt đầu cuộc gọi, hãy xác định mục tiêu và có một kế hoạch làm việc rõ ràng. Biết chính xác những gì bạn muốn đạt được từ cuộc gọi và chuẩn bị sẵn các câu hỏi, thông tin cần thể hiện năng lượng tích cực trong cuộc gọi Giọng nói và thái độ tích cực sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Hãy luôn truyền đạt sự hứng khởi và đam mê qua giọng điệu và từ ngữ của đối không nói xấu đối thủ cạnh tranh trong cuộc gọi Tạo lòng tin và tôn trọng bằng cách tránh nói xấu hoặc đánh giá tiêu cực đối thủ cạnh tranh của bạn. Tập trung vào những giá trị và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang dựng kết nối cá nhân Hãy tạo một môi trường thân thiện và dễ chịu trong cuộc gọi. Hỏi về tình huống và mục tiêu của khách hàng, tạo tương tác với khách hàng và xây dựng kết nối cá lại các cuộc gọi của bạn Ghi âm cuộc gọi và nghe lại sau đó để tự đánh giá và cải thiện. Nhận biết những điểm mạnh và điểm yếu trong cuộc trò chuyện và điều chỉnh phương pháp bán hàng của thúc ép Tránh sự thúc ép trong quá trình bán hàng. Tập trung vào việc cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi một cách chân thành. Lắng nghe ý kiến ​​của khách hàng và tôn trọng quyết định của coi trọng giá trị sản phẩm mình đang bán Hiểu rõ những giá trị và lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Truyền đạt một cách rõ ràng và thuyết phục về những điểm mạnh của sản phẩm để khách hàng hiểu và đánh giá cao giá trị khảo từ những người có kinh nghiệm Học hỏi từ những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại. Tìm hiểu về các chiến lược, kỹ năng và phương pháp mà họ đã áp dụng thành công. Điều này có thể thông qua việc tham gia các khóa học, đọc sách, nghe các bài giảng hoặc tìm hiểu từ các chuyên gia trong ngành. Lấy những gợi ý và ý kiến ​​từ những người có kinh nghiệm giúp bạn cải thiện kỹ năng bán hàng và tăng cường hiệu cứu, nghiên cứu và nghiên cứu Trước khi tiến hành cuộc gọi bán hàng, hãy tìm hiểu kỹ về khách hàng, sản phẩm và thị trường. Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và thách thức của khách hàng để bạn có thể tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp. Cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm, công nghệ và xu hướng trong ngành của bạn để có thể trả lời các câu hỏi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chuyên Kết luậnCác cách telesale hiệu quả là điều mà nhân viên telesale nào cũng muốn hướng đến. Nhưng muốn hiệu quả, điều bạn cần làm là phải thật sự có tâm trong kinh doanh. Mong rằng bài viết trên phần nào đã gỡ rối những thắc mắc của bạn về công việc telesale và có cho mình những lựa chọn phù hợp trong quá trình kinh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo, sàn Thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!>> Xem thêm bài viết cùng chủ đềBật mí 3 bí quyết lựa chọn chiến lược phân phối đại trà hiệu quảSự khác biệt giữa kinh doanh điện tử và thương mại điện tửKinh doanh MLM là gì? Tất tần tật thông tin về kinh doanh MLM

cách telesale cho người mới bắt đầu